Desenvolvimento Interpessoal chave para o sucesso empresarial

Quando se fala de mercado, todos têm uma opinião a dar sobre marketing, Tendências, mix de produto, merchandising, negociação ou então estratégias e gestão sempre visando à questão do lucro. Esquecendo-se que mercado são pessoas e com a competitividade cada vez mais acirrada não basta ler e falar de livros lidos e sim principalmente estar preocupado em desenvolver sua capacidade de relação interpessoal com os clientes que exigem tratamento de qualidade e honestidade nos negócios.
Sempre tive paixão pelo comportamento humano, por isso observo bastante as conseqüências geradas de reações do ser humano e que benefício a elegância de comportamento traz para sua vida.